今年4月,继研磨体联合招标之后,中国水泥备件网滤袋联合招标成功启动,再次帮助参与企业大幅降低了采购成本,而与此同时,维修总包等创新模式也正在逐步推广。
作为专业性极强的行业B2B网站,中国水泥备件网极力强化从生产到流通再到终端使用和后期服务等板块的整合力度,其实并非空穴来风,相反正是看到了B2B作为一种高效的商业模式,未来在服务端走向全面深化的行业趋势。
B2B被传统定义为,企业对企业之间的营销关系,将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。其中,营销关系是关键词。事实上,在以往的B2B中,网站更多时候充当了牵线搭桥的作用。
然而,一方面,社会化分工越来越细,企业对专业化服务需求日渐强烈,未来行业B2B门户网站将进一步细分,但其细分标准仍然以行业的相关度为标准,这样细分可以让许多行业B2B网站的创新模式得以执行并发展。由此,行业类B2B网站兴起,成为未来B2B发展的重要趋势。另一方面,在未来5年内,在20万亿的贸易额刺激下,大量B2B类网站随之出现,而来的是行业严酷的同质化竞争,而企业真正需要看到的经济效益却没有在B2B服务中得到最为直观的体现。
在此背景下,如何利用三网融合以及网络信息化技术发展带来的信息流,打造便捷、高效、全面的服务模式,为企业带来前所未有的服务体验,产生客观的经济效益,是B2B网站必然面对的问题,同样也是B2B未来发展走向深化的需要。
那么如何才能做好专业化的B2B网站?服务是关键。这里讲的服务不应该仅仅局限于搭建采购双方沟通交流的平台,更重要的是融入整个交易环节,实现从生产采购端到应用服务端资源的全面整合,提升所在行业信息化、自动化和现代化水平。
从目前来看,行业B2B网站的业务模式将继续多元化发展,原来的业务:企业会员交易促进、品牌广告推广、咨询报告、企业建站、行业商情杂志、行业专题会议将会继续存在;同时原来不是很强劲的业务:在线交易、行业社区服务、技术咨询服务、一对一的营销及管理顾问服务、人力资源服务、在线出版业务等将会得到逐步的发展,但是不会成为主要模式。
与此同时,行业B2B网站,对供应商、采购商的信用、实力评估体系将进一步完善,并得到创新。随着行业B2B门户网站的逐步深入行业,行业企业的信用、实力将进一步透明化,让采购商有更多机会选择更多最合适的供应商,许多线下服务会深入到企业内部,比如:一对一的培训服务,实地评估、考察工厂、市场调查、人才招聘、行业软件服务等将会获得更多的应用。
当前,线上平台,阿里,慧聪,已经开始构建流程服务,流程是谁的?是企业的,围绕着企业从信息的匹配到交易,再到交易的相关配套服务。这个事情是他们在做,但这时他们的角色发生了变化,他们已经从电商平台转化到了第三方服务商,他们变成了B2B的综合服务商,而且量级相当巨大。
但是同时也需要看到,阿里等B2B网站的发展很大程度上是得益于顺应了前十多年B2B快速扩张的行业趋势的结果,而对于今后,由于行业化网站更能为企业提供专业化的服务,优势也将得到逐步显现。
后期来看,行业B2B平台还有很长的路要走,有很多地方需要去完善。例如,为企业提供数据信息的发布与数据工具的开发以及ERP的应用和基于信息的第三方服务建立等等。
对于B2B服务的延伸,水泥备件领域的一些问题值得我们借鉴。以平台运营为例,目前国内很多企业均上了网上交易平台,却没有充分意识到如何利用现有平台的有效运营提升企业经营效益。所以在大量有商铺无运营的企业当中,网络交易平台成了摆设,其实没有带来现实的经济利润。为此,中国水泥备件网针对这样的用户群体开启了托管服务,成为完善B2B平台服务功能的一个亮点,最大程度帮助水泥备件企业利用电子商务实现获得经济效益。
平台托管服务并非中国水泥备件网一家在做,很多B2B平台均在完善相关服务,所以这并不算一种突破性的创新,但至少让我们看到了中国B2B发展想综合服务商发展的趋势。
未来商业将越来越注重智能化,通过大数据积累为企业生产经营提供决策支持,以往基于经验的管理模式将逐步淘汰。
在此趋势下,B2B能够为企业带来什么?一方面是科学的销售管理带来现实的经济利益;另一方面,更为重要的是完成数据积累,为企业提供从生产运行到市场销售再到后期维修等环节的全方位闭环服务,实现B2B平台向综合服务商的转变。