随着电子商务的发展，企业间技术和产品信息交流变得越来越重要。为适应这种需求，近年来无论是在线即时通讯还是论坛讨论或是互动问答均被广泛应用，并取得了一定的效果，但是依旧不能满足企业间更为广泛而深入的沟通交流需要。

  在此背景下，视频交流以其更为真实便捷的受到越来越多的重视，也让相关企业尝到了“甜头”。作为业内第一大网络交易平台，中国水泥备件网同样意识到了视频交流对于增进企业了解，提升在线交易效率的重要性，为此“视频通”应运而生。

  据工作人员介绍，作为一种广泛的技术和产品信息沟通渠道，“视频通”包含了技术交流、备件课堂、店铺VCR等几个版块，大幅度提升了企业信息整合能力，在帮助企业完善内部管理的同时，也推动了先进技术和理念的传播，有利于相关产业的健康发展。

  首先，利于企业内部沟通。

  现代企业为适应企业发展战略的需要，往往在不同地域设有下属企业或分支机构，在以往这些单位之间的联系主要借助于信件往来和电话沟通，但是与面对面的交流相比效率略显低下，若出差前往又平白浪费大量的时间。在市场经济环境瞬息万变的今天，及时有效的沟通交流意味着执行力的提升，有利于企业根据市场变化及时对生产经营做出调整。以水泥厂为例，分布在不同地域的企业分支机构，借助视频会议可以随时随地与总公司进行沟通，将有效提升企业运作效率。

  其次，向目标客户进行产品的可视化推广，增强直观性。

  俗话说“耳听为虚，眼见为实”，即便在今天通信技术已经高度发达，但是如何更为直观真实的为目标客户推广技术和展示产品，依然是一个非常头疼的问题。电话交流过于空洞，图片展示却又不够全面，而在线视频则做到了二者的合二为一，可以让客户更为直观的看到产品的外观、性能等要素，比只是拿出几组数据更有说服力。

  再次，实现与异地客户的可视化互动交流。

  市场经济发展到今天，面向全国乃至全球的产品销售已经成为企业的“家常便饭”。在以往，为了与异地客户进行更为有效的沟通交流，往往需要相关人员多次出差，结果费时费力。视频沟通的出现，为供需双方搭建了一个面对面交流的平台，即消除了电话和信件沟通过程中的隔膜，又增进了企业互信，并能及时了解客户需求，解决客户的疑问。

  最后，为客户提供远程可视化技术支持和维护。

  优秀的企业卖的绝对不是产品而是服务，任何产品在使用过程中均可能因为操作不当或者对工况的不适应出现使用问题，这个时候，展现出供应企业完善的售后服务能力，对于提升客户体验，树立行业口碑，进而增强企业竞争力具有重要意义。而在一段时间以来，产品应用问题的解决主要通过出差的方式解决，不但费时费力，更为客户企业及时解决生产线问题带来困扰。而通过远程视频指导，用户企业可得到技术人员“面对面”的讲解，有效而快速的解决遇到的问题，大幅度的提高客户对企业的信任和满意程度。

  中国水泥备件网工作人员表示，“视频通的推出代替了很多原来出差才能完成的事，节约了企业经营成本并且实现了与客户企业的更为便捷可信的沟通交流，相信未来会有越来越多的企业利用”视频通“来改变现阶段沟通交流碰到的问题，让沟通变得更容易。