目前，耐磨材料行业市场竞争越来越激烈，用户的要求也越来越高，特别是当前国际、国内经济萧条的情况下，无疑是对所有企业一种严峻的考验。

  唐山市建新钢球有限公司（以下简称：建新钢球）销售总监张超对此深有感触，“面对复杂市场环境，需要不断创新、不断发展、提高自身素质、保证产品质量、制定合理价格、优化售后服务，方能在耐磨材料市场占据一席之地”，张超表示。

  据介绍，建新钢球始建于1984年，公司总投资7000万元，占地49600平方米，拥有4个现代化生产车间，年生产能力2万吨，是专业研制生产耐磨材料的生产企业，产品广泛用于建材、冶金、矿山、电力等行业，销往全国29个省市300余家企业，其中衬板、磨球、锤头连续多年出口日本、韩国、非洲、欧美及台湾、东南亚国家和地区，并建立了定点贸易关系。建新钢球经过30多年的经验积累和现代化最新工艺的结合，不仅在新产品研发方面不断推陈出新，还可以对老用户的磨机进行改进、改造。30多年来，建新钢球始终秉承“守信、创新、包容、厚德”的企业精神，为客户提供最为优质的产品与服务。

  建新钢球坚持以严格操作管理、提高产品质量、落实规章制度、持续改进体系为企业方针——“求真、务实”。公司专注于耐磨材料的发展，严格生产每一块耐磨铸件，用优质的产品，真心的服务，来回报广大用户。此外，在服务方面，建新钢球创新的“服务三部曲”在业界也颇受欢迎，即：

  一、为了稳定产品质量，公司投巨资购置配备了专业检测设备；

  二、通过对铸件产品进行拉伸试验、硬度试验、韧性试验、磨损试验、金相组织和化学成分检查层层把关，保证每件出厂的产品必须合格；

  三、优质的售后服务，在规定的保修时间内，对于不合格产品无条件更换，发生问题做到零距离服务，第一时间发现问题、解决问题、并最终以客户满意为目标。

  近年来，建新钢球在追求产品质量与服务之外，对于销售模式的创新也颇为关注。对于电商市场的开拓，建新钢球有着自己的想法与发展思路。张超认为，电子商务正在给世界贸易格局和经济增长方式带来巨大变革，已经成为21世纪主要的经济贸易方式。耐磨材料生产企业专业性比较强，服务面比较具体，针对这一系列的特点，建新钢球特别成立了电子商务团队，开展电子商务的营销模式：虚拟社群、交易聚合、广告网络、线上线下结合（O2O模式）。

  建新钢球注重发展电子商务，积极参与网络招标、采购报价，利用最节省成本的模式，最快捷简便的操作，获取第一手的信息渠道，客户资源。近日，北京金隅水泥经贸有限公司委托中国水泥备件网进行衬板招标，建新钢球中选。此次中标，是对建新钢球产品质量、公司实力、售后服务的认可。

  在谈及此次网络招标中标，张超则表示：“中国水泥备件网为我们耗材生产企业搭建了一个不可多得的交流平台，为我们开发了众多的潜在客户资源。特别是当前中国网民规模不断扩大的情况下，让我们了解市场、学习他人多了个窗口。网络无国界，网络营销已不受地域限制，我们将不断通过互联网与全国水泥企业联系。”